yl23411永利官网登录 产品安全/质量

像川崎重工集团这样处理大量基础设施产品的企业，确保客户能够安心地使用我们的产品和服务是一个重要的管理问题。 《川崎重工集团行为准则》还提倡“产品和服务的质量和安全”，并明确规定我们将提供高性能、高质量和安全的产品和服务。我们维持集团范围内的质量保证和产品安全体系，生产满足客户期望的安全优质产品，并提供适当的服务。通过这样做，我们保持了高水平的信誉，并为我们管理的质量保证做出了贡献。

川崎重工集团认识到，创造为人们的丰富生活和地球环境的未来做出贡献的新价值是一种社会责任，并将提供让客户满意的质量的产品和服务视为集团与业务连续性相关的管理原则之一。我们集团将于2021年制定《川崎重工集团质量管理方针》，集团将共同努力进行适当的运营，以便继续有效、高效地工作，创造客户价值。

川崎重工集团

总公司技术开发总部全面质量管理^※我们设立了推进部门，每年制定全公司质量保证活动政策和活动推进计划，监控实施情况和结果，并基于TQM理念的政策管理、日常管理、过程保证和质量管理教育举措，推动全公司维护和改进质量保证和质量控制体系。
此外，我们在各事业部设立了质量保证部门，每年制定质量保证政策和活动推进计划，并在事业部内推动质量改进活动并管理实施情况。具体而言，对于TQM推进部推进的各项措施，我们在事业部门内推进TQM活动，实施各种质量保证和管理举措，以及实施各事业部门特有的与质量管理和质量保证相关的措施和举措。

• ※TQM：全面质量管理的缩写

Hiroshi Nakatani，代表董事、副总裁兼执行官（负责 TQM）

TQM 推广部定期制定和推广与建立和加强全公司 TQM 体系（包括质量保证）相关的政策和计划。此外，为了构筑、强化全公司TQM体系，召开全公司质量会议（每年4次），总公司与各事业部门就构筑、强化全公司TQM体系的方针、计划、全公司重要的TQM相关信息和问题、严重的质量问题、防止再次发生的对策、横向部署等进行信息共享和讨论。

在我们公司，我们明确了各部门/产品组从产品合同、开发设计到交付后服务各个阶段的质量保证职责，并建立了质量保证体系，使我们能够生产出令客户满意的安全、优质的产品并提供适当的服务。该质量保证体系包括以下内容：

1. 1.准确了解客户和社会所要求的品质（功能、安全）
2. 2.满足上述要求的产品的规划和开发
3. 3.制定标准、标准等等
4. 4.查看合同详细信息
5. 5.适当的文档管理
6. 6.将所需的质量（功能、安全）纳入设计
7. 7.通过适当的生产规划和管理将设计质量融入产品
8. 8.根据适当的采购计划对供应商的质量保证活动进行指导和管理
9. 9.通过收集、理解和分析交付后的质量信息来反思客户服务、开发、设计和制造
10. 10.质量审核（包括供应商）
11. 11.有效保证质量并提高质量保证意识的各类教育
12. 12.利用适当的管理技术促进最有效、最经济的质量保证活动

负责产品的各个业务部门在设计阶段进行设计审查，确认符合客户要求、产品规格以及法律法规要求，以防止缺陷产品的出现。
另外，在产品的制造阶段，我们会进行过程中的检查，确认没有问题后再进行下一道工序，最后在交付并移交给客户后进行最终检查，尽可能减少缺陷。

在我公司，各事业部质量保证部作为秘书处，对各部门进行内部质量审核，以确认质量管理体系符合标准和有效性。对于内部审计发现的不合格项、需要改进的项目以及问题/问题，编制审计结果报告并向公司总裁和部门负责人等最高管理层报告。各部门进行纠正和改进，秘书处对所采取措施的有效性进行评估和确认。

川崎重工集团已为每个业务部门或集团公司获得了ISO9001认证，其国内外约70%的生产基地已获得该认证。

川崎重工为各级所有员工提供全面质量管理培训，努力提高质量意识。针对各事业部或产品组，我们根据产品特点，对参与实际生产的员工进行质量和产品安全教育，努力提高质量，确保产品安全。

我们监控产品中质量缺陷和事故的发生情况，确认是否采取了必要的措施，并将结果反映到加强我们的质量控制体系中。此外，我们还通过各事业部门设立的联络点，接受使用本公司产品的客户有关缺陷、投诉和事故的反馈和咨询，并采取必要的措施。
发生对客户或社会造成严重影响的质量缺陷或事故，或者严重损害集团信誉的严重质量缺陷或事故时，我们将尽快向总裁、总公司负责部门以及企业传播部等相关部门报告，并向有关主管部门报告并披露信息。

我们集团产品种类丰富，同时拥有BtoB和BtoC业务。其中，生产和销售摩托车等B2C产品的川崎汽车遵守各国法律法规，必要时与当局交换信息，并迅速做出召回决定。当我们实施产品召回时，我们会及时通过网站等方式发布信息，并向购买该产品的客户直接发送邮件，附上检查或维修说明。